为切实贯彻张军检察长群众信访件件有回复工作，规范窗口接访业务，改进工作作风，提升信访接访水平，更好地保障信访接访安全，我院对12309检察服务中心安全接访进行了全面自查。主要做法如下：

一是加强对12309检察服务中心的全面自查。根据州院文件要求，我院对12309检察服务中心接访大厅工作区域、功能区域、配套设施进行了全面安全检查，包括大厅内的用电是否安全、急救药箱的药品是否过期、手机充电站是否存在安全隐患等方面，通过检查，大厅内所有硬件设施设备均符合安全标准，对查出的安全隐患已及时整改。

二是信访系统、服务站全面投入使用。我院于2020年正式启用2.0信访信息系统，根据张军检察长关于群众信访件件有回复的工作要求，在办理来访、来信、来电、网络信访中，全部录入信访系统，做到每一信访件及时办理，及时回复。所有信访件严格按照信访程序处理，及时分流，在法定期限办理完结。经检查，无信访件超期答复、回复。去年年底，我院在12309检察服务中心安装了12309智能服务站，服务站内容丰富、板块清晰、这极大的方便了来访群众。经检查，我院的12309检察智能服务站能正常使用。

三是完善机制，相关制度上墙。转变12309检察职能，全面建成12309检察服务中心。自“两反转隶”之后，按照《最高人民检察院关于12309检察服务中心建设的指导意见》高检办发〔2018〕9号要求，我院在2019年全面完成了12309检察服务中心实体大厅的改造升级工作。制定了检察长接待日制度，并严格执行，同时将相关制度上墙，包括中心简介、来访须知、文明接待用语、文明接待公约、投诉指南、接待工作人员。

通过自查活动，消除了12309检察服务中心在信访接待、控告申诉工作中存在的安全隐患，保障信访接待场所安全，对存在的安全隐患及时发现并整改落实，配齐、配全12309检察服务大厅的各项安保设施。